Untuk memperoleh gambaran kinerja layanan sertifikasi instalasi laik operasi, PT. Deteksi Energi Nasional menyampaikan permintaan kesediaan untuk melakukan penilaian dan umpan balik melalui sarana yang disediakan. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan tetap kuat.